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一般登入 說明
國泰世華銀行101年度信用卡道路救援服務
優惠期限:
101年1月1日至101年12月31日
優惠條件:
凡本行金卡以上等級之持卡人於卡片有效期間內,完成道路救援車號登錄並於使用本服務之前一個月新增消費NT$5,000以上,即可享有此項專屬優惠服務,每戶全年最多享有3次免費服務。
服務對象(本服務採登錄制):
  1. 每一持卡人得登錄一部座車,正卡及附卡得分別登錄。若您於填寫信用卡申請書時,已清楚填入車號,則本行將自動幫您完成登錄動作。
  2. 登錄車輛無車齡之限制,且以領有小型牌照之自小客、廂型車、謀生用途之營業車、租賃車及3.5噸以下小型車輛為限,以下車輛恕不提供本項服務。 一般自小客車(不含客貨車及小貨車)車長超過520公分或車寬超過210公分或車重超過2,500公斤,底盤、保桿、側裙、排氣管等車輛零配件,距離地面高度低於15公分者,已逾一般拖吊車服務範圍,需議價處理。
  3. 登錄車號方式:請致電本行客服專線(02)2383-1000按26422,依指示完成登錄;查詢已登錄之車號,請按26421。本服務將於登錄/變更後第三個營業日零時生效。 持卡人若未登記所屬車籍資料者,於要求現場服務時,須出示國泰世華銀行信用卡、身分證及行照證明為持卡人本人或配偶所屬車輛,得享以立即登錄且免費服務,否則應依一般收費標準收費。
特約專屬報修中心免付費電話0800-024-598
服務範圍:
台灣本島、金門地區、及澎湖本島救援車輛所能行駛及作業之道路。但因天災、地變、事變、戰爭、暴動等致提供服務有困難者,不在此限。
免費服務內容:
  1. 免費拖吊服務:
    車輛發生故障或事故,以致無法行駛時,平面拖吊至您指定服務廠(如您不熟悉故障地點附近服務廠,建議您指定拖吊回原廠),自故障地點起算,世界卡、尊榮御璽卡、尊榮白金卡、鈦金卡、白金卡50公里,金卡30公里以內可免費服務。 指定拖吊之目的地限為:保養廠、輪胎行、電機行、加油站、鎖店等與汽車修復有關之場所。卡友若未先經本行特約中心報修系統,而逕行指派他人服務時,不得以他人之收據或發票向全鋒汽車公司要求請款。
  2. 免費急修服務:
    接電啟動服務,但接電會影響車輛電子儀器或不宜接電者除外。 代送燃料油服務,惟油資依加油站發票向卡友收取費用。 更換備胎服務(備胎及換胎工具須由卡友自備,若車胎因改裝或螺絲過緊無法以人工拆卸者,概拖吊至其指定之服務廠由持卡人自行處理)。 加冷卻水服務。
  3. 免費諮詢服務。
  4. 代辦汽車監理業務服務。
服務憑證:
  1. 在場服務時,卡友必須在現場,並請出示國泰世華銀行信用卡以確認身分(現場以認卡、認車、認人為原則)。
  2. 未登錄車號或未符合免費優惠條件,必須依一般卡友自付收費標準付費;若未能出示國泰世華卡,必須依非卡友標準收費,事後亦不得申請折扣退款。
  3. 同一天內就同一車輛使用拖吊服務或急修服務以免費一次為限。使用第二次起,必須依一般卡友自付收費標準付費。
服務流程:
  1. 卡友需服務時,請撥本行特約專屬報修中心之免付費電話0800-024-598,告知下列事項,由服務人員向卡友確認身分並預報抵達時間、服務車車號、服務人員姓名。1.車號 2.身分證字號 3.姓名 4.故障情形 5.故障地點 6.聯絡電話 7.廠牌車型 8.車輛顏色。
  2. 服務完成後,服務人員會填具服務五聯單,請卡友核對無誤後於服務單上簽名,另請向服務人員索取第五聯留底。
  3. 車輛故障,卡友若未先經本行特約專屬報修中心報修,而逕行指派他人服務時,任何費用不得向特約專屬報修中心或本行要求退費。
品質保障:
  1. 執行拖吊前後,應由卡友會同司機重複核驗車況。
  2. 本行特約專屬報修中心將派專人追蹤聯絡卡友,了解服務滿意度。
  3. 車輛處理過程如有損壞,可在事發一週內(尚未修理前)提出申訴,經調查屬實確有不當時,本行特約報修中心對於加重損害部分,負損害賠償責任。本行特約報修中心申訴專線0800-212-313。
  4. 標準作業時間參考:持卡人於電話報修並經由確認身分無誤後,服務公司應依以下標準作業時間內派車抵達現場:
    路段 容忍時間(標準作業時間)
    高速公路 容忍時間1小時(標準作業時間40分鐘)
    一般市區及道路 容忍時間1小時(標準作業時間40分鐘)
    二級以上鄉鎮市區及道路 容忍時間2小時(標準作業時間45分鐘)
    偏遠鄉鎮市區及道路 容忍時間3小時(標準作業時間1小時)
    其他郊區 容忍時間4小時
    特殊地區 容忍時間8小時
  5. 國道高速公路拖吊應注意事項:
    持卡人車輛於高速公路上發生故障或事故,須先撥打0800-024-598服務中心申告,其後如因情形急迫或有其他不可抗力因素,先請其他合法拖吊公司拖離現場時,持卡人因此支出之拖吊費用,於原得由全鋒公司免費拖吊之範圍內,得於故障或事故發生之日起30天內依『高速公路拖救契約三聯單』、『三聯式發票抬頭為全鋒汽車股份有限公司(統一編號22899886)之扣抵聯及收執聯』、『持卡人之身分證或駕照影本』、『行照影本』及『車輛進廠維修明細及發票影本』等向全鋒公司申請退費,「高速公路特殊狀況處理費」須由持卡人自付,不列入退費金額中。退費資料確認無誤後,全鋒公司將依交通部台灣區國道高速公路局規定金額以郵寄支票方式退費予持卡人。卡友若未先經本行特約中心報修系統,而逕行指派他人服務時,不得以他人之收據或發票向全鋒汽車公司要求請款。
其他付費項目:(收費標準表)
同一天內就同一車輛使用拖吊服務或急修服務以免費一次為限。每戶全年限用3次免費。同一天內使用第二次起或全年使用服務第4次起,必須依一般卡友自付收費標準付費。 汽車道路救援服務項目及收費標準表如下:(以下金額含稅)
項目 內容 一般卡友 優惠價 備註及說明




基本起吊 省道
(含一般道路)
免費 1300元/10KM 卡友享有每日一次,金卡30公里,白金卡、鈦金卡、尊榮白金卡、尊榮御璽卡及世界卡50公里(由拋錨地點起算)免費拖吊服務。
國道 免費 1500元/10KM
里程費 逾免費公里數,50元/KM 50元/KM 超過免費拖吊里程後,每公里加收之費用。
全載費
(輔助輪)
500元
(非必要性卡友指定使用時加收)
加收500元 經乙方判定作業需使用全載、輔助輪式拖救時,提供免費全載、輔助輪式拖救服務,但若為卡友指定使用時,則依非卡友報價收費。
急修 送油 免費 500元 油價以公告價另計。
加水 500元 加水後仍無法行駛而需拖吊時,依照拖吊標準處理。
更換備胎 500元 無補胎服務,無備胎而需拖吊時,依照拖吊標準處理。(改裝品無法提供服務)
接電啟動 500元 接電後仍無法行駛,而需拖吊時,依照拖吊標準處理。
特殊
狀況
處理
特殊處理 省道
(含一般道路)
議價 議價 例如:車輪打滑、陷入沙地泥沼、陷於凹處、驅動輪卡死,架於安全島或凸起物等無須動用全吊作業處理。
國道 900元 900元
全吊處理 省道
(含一般道路)
議價 議價 例如:車輛因事故卡死,或四輪咬死,翻出車道或全翻等。(若非全鋒服務車所能提供服務,而需外包由大型吊車或特殊機械者,依外包成本議價,但卡友亦須自費。)
國道 1,800元 1,800元


出車未遇(空趟費) 免費 300元 故障車輛申告,地點錯誤、移動車輛、取消服務案件及二次出車,則須加收出車未遇之空趟費用。
夜間加碼 夜間時段(20:00至翌日08:00)服務費一律加價200元。
山區加碼 山區或偏遠地區,如中、南橫公路、蘇花公路、梨山等地,遠程出車20公里內加收300元,若不足20公里則以20公里計;超出20公里以上,每公里加收25元,但得車輛駕駛人同意後始行動救援。
停車場加碼 車輛故障於地下室或立體停車場(樓層高度限3.5公尺以上),不分樓層每案件加收300元費用;若高度低於3.5公尺以下,而需動用特殊處理則依特殊狀況處理收費。
待命工時費 凡需待警方製作筆錄或無法立即服務者,每小時加收300元;若等待超過30分鐘時,以一小時計收。
說明:
  1. 凡符合道路救援之持卡人,車輛因機械故障或人為意外事故致無法行駛時,需經由0800汽車道路救援服務專線申告服務,或由全鋒公司全台道路救援拖吊車遇上時得執行責任救援,並立即向0800服務中心申報,服務項目及收費標準如上表。
  2. 里程之計算以駕駛台內之里程表歸零並經持卡人確認無誤後起算。
  3. 高速公路局規定嚴禁於高速公路上實施急修服務;一般高架橋及快速道路亦嚴禁實施急修服務,概先提供拖吊服務處理,再提供急修服務。
  4. 申告服務之車輛限於3.49噸以下之自小客、營業車、租賃車、廂型車及小貨車。
  5. 申告服務之車輛需以空車為限(不含載客及貨品);若持卡人要求強制載貨且於拖救車承載安全範圍,費用需現場議價;並由持卡人自付費用。
備註:
  1. 起吊後,收費站、門票、收費停車場費用需自行付費。
  2. 申告服務時,駕駛人需陪同救援車輛至指定服務廠辦理交車事宜。
  3. 申告服務之車輛其服務範圍僅提供救援車輛所能行駛及作業之道路。
  4. 若需更換備胎服務時,因輪胎鋼圈加裝安全螺絲,則安全螺絲鎖需由持卡人自備。
  5. 持卡人資料如有異動,請主動以書面通知發卡單位,避免日後需要服務時核對資料錯誤導致持卡人權益受損。
  6. 全鋒公司接到持卡人資料異動通知後,新資料於當日下午六時起生效。
  7. 持卡人需救援服務未經0800專線申告者,不列入服務保證之範圍且無法享有免費救援服務及事後辦理退費要求。
  8. 持卡人係指符合國泰世華銀行道路救援服務資格且登錄車籍資料之持卡人
  9. 若汽車於高速公路發生事故或故障,為保障卡友權益,依全鋒公司與高公局簽定收費標準為依據。詳情請洽高公局網站 http://www.freeway.gov.tw/
  10. 持卡人車輛於高速公路上發生故障或事故,須先撥打0800-024-598服務中心申告,其後如因情形急迫或有其他不可抗力因素,先請其他合法拖吊公司拖離現場時,持卡人因此支出之拖吊費用,於原得由全鋒公司免費拖吊之範圍內,得於故障或事故發生之日起30天內依『高速公路拖救契約三聯單』、『三聯式發票抬頭為全鋒汽車股份有限公司(統一編號22899886)之扣抵聯及收執聯』、『持卡人之身分證或駕照影本』、『行照影本』及『車輛進廠維修明細及發票影本』等向全鋒公司申請退費,「高速公路特殊狀況處理費」須由持卡人自付,不列入退費金額中。退費資料確認無誤後,全鋒公司將依交通部台灣區國道高速公路局規定金額以郵寄支票方式退費予持卡人。卡友若未先經本行特約中心報修系統,而逕行指派他人服務時,不得以他人之收據或發票向全鋒汽車公司要求請款。
注意事項:
  1. 等候救援車時,卡友需留在車內或車旁,以便配合服務人員執行急修或拖吊服務。
  2. 車內貴重物品,請車主自行保管,以免遺失。
  3. 若為事故車且您的車輛係屬『保險』車輛時,請務必遵守下列事項:
    勿任意承諾對方各項賠償請求或放棄權利,以免違反保險契約之約定,並立即通知憲警單位處理。 請於24小時內以電話或書面通知保險公司辦理理賠作業。
  4. 若卡友提報資料不符或信用卡停用時,將無法享有免費救援服務。
  5. 卡友於卡片掛失期間,若需服務時,應主動向報修中心服務人員說明,經查證屬實者,視同有效卡提供服務。
  6. 本行之道路救援係委託由全鋒汽車股份有限公司提供,如遇服務爭議與本行無涉。
除外條款:
  1. 未經本行特約報修中心受理服務之任何費用不予支付。
  2. 若車輛因變更做為賽車競賽行為而產生之事故不予免費服務。
  3. 駕駛人因無照駕駛而導致車輛受損之服務不予免費。
  4. 駕駛人因受酒類或藥物影響發生意外事故之服務不予免費。
  5. 服務車輛以車上無貨品為限,救援時車上如有貨品,於本行特約商可執行範圍內,卡友需自付載貨費用。
  6. 因執行服務所產生之高速公路通行費、高速公路現場作業費、停車費及門票等一律由持卡人自行付費。
  7. 故障車輛運送目的非服務廠或服務廠間之車輛運送。
  8. 救援車輛無法作業而須委託其它業者動用大型吊車、機具者(如跌落山谷等)不予免費。
※優惠提供期間,倘因不可歸責於本行之事由,本行得變更或終止內容,並於本行網站公告。